سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12.10.2026

1. معلومات عامة

في www.woocasino.com (المشار إليه هنا أيضًا باسم "الكازينو" أو "الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها هنا أيضًا باسم "السياسة") كيف نقوم نحن وشركاتنا التابعة بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني (www.woocasino.com) وخدماتنا وأي تفاعل تجريه معنا. هذا الموقع الإلكتروني مخصص فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون هذا العمر. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا - لا سيما بسبب إساءة استخدام موقعنا الإلكتروني - فسنتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. من نحن

موقع الويب www.woocasino.com مملوك ومُدار من قبل Novatrix SRL (المشار إليها هنا أيضًا باسم "الشركة" أو "الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") والتي تأسست وفقًا لقوانين كوستاريكا برقم تسجيل الشركة 3-102-893958 وعنوانها المسجل في PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

بصفتنا مالك الموقع الإلكتروني ومشغله، فإننا نعمل كمراقب للبيانات. نحن نضطلع بهذا الدور لأنه في إطار علاقتنا التجارية بك، نحدد كيفية ومعالجة بياناتك، على النحو المبين في هذه السياسة.

لضمان امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (المشار إليه هنا أيضًا باسم DPO). مسؤول حماية البيانات متاح لمعالجة أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه ولمساعدتك في أي مخاوف متعلقة ببياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية وأغراض المعالجة والأسس القانونية ومصادر البيانات

نجمع ونعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا وتلبية المتطلبات القانونية والحفاظ على بيئة لعب آمنة ومأمونة. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. فيما يلي، نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، ولماذا نعالجها، والأساس القانوني للقيام بذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نعالجها:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية (مثل الهوية أو جواز السفر).

تفاصيل الاتصال: عنوان الإقامة، والمستندات التي تؤكد إثبات العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وغيرها من وسائل الاتصال المتاحة.

البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الدفع، المستندات التي تؤكد مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (كشوف الحسابات المصرفية أو إثبات الدخل).

بيانات المعاملات: تفاصيل حول إيداعاتك وسحوباتك وغيرها من المعاملات المالية

بيانات الألعاب: تفاصيل حول الألعاب التي تلعبها على موقعنا الإلكتروني، وأوقات تسجيل الدخول/الخروج، ونشاط الرهان، والمكافآت المطالب بها، وسجل تدابير اللعب المسؤول.

البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، النظام الأساسي، وغيرها من التقنيات المستخدمة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني.

بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك التسويقية والاتصالات معنا. أو أي بيانات أخرى تقدمها لنا أثناء الاتصال.

5. أغراض المعالجة والأسس القانونية:

تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، ومعالجة المعاملات، والتحقق من الهوية، والرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية.
لهذا الغرض، نعتمد على الأساس القانوني لتنفيذ العقد.

الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، وتنفيذ تدابير اللعب المسؤول، والامتثال للتقارير التنظيمية. يمكن استخدام بيانات التحقق الخاصة بك (KYC) عبر جميع المواقع الإلكترونية والعلامات التجارية التي تديرها Novatrix SRL.
تتم هذه المعالجة بموجب التزام قانوني.

منع الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف ومنع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، والأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على سجلات العملاء عالي المخاطر.
نعتمد على المصالح المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.

التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية والإعلانات المخصصة والاتصالات التسويقية بناءً على التفضيلات.
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.

التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل حركة المرور على الموقع، وحل المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم، وإجراء البحوث.
نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.

اتصالات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي: ندمج أدوات الذكاء الاصطناعي الحوارية التابعة لجهات خارجية في منصة المراسلة لدينا التي تساعدنا في إدارة المحادثات، واسترجاع تذاكر الدعم وملفات العملاء بسرعة، وتحليل الأنماط، وتقديم ردود ذكية ومفيدة. نحن نعتمد على المصلحة المشروعة في تبسيط عملياتنا.

ضمان الأمن: مراقبة وتعزيز أمن المنصة.
لهذا الغرض، نعتمد على المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.

6. المصادر التي نجمع منها البيانات:

نجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة لضمان الامتثال والأمن وتجربة مستخدم سلسة. تشمل هذه المصادر:

مباشرة منك – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

مقدمو خدمات التحقق – الخدمات التي تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.

المؤسسات المالية – البنوك ومقدمو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.

قواعد بيانات مكافحة غسل الأموال والأشخاص السياسيين البارزين – قواعد البيانات المستخدمة لفحوصات مكافحة غسل الأموال (AML) وتحديد الأشخاص السياسيين البارزين (PEPs).

السلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول – المصادر الرسمية التي تساعدنا في الوفاء بالالتزامات القانونية والمتعلقة باللعب المسؤول.

شركاء الأعمال – شبكات الشركاء التابعين، ومنصات الإعلان، ومقدمو خدمات التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مجهولة المصدر للتسويق وتحسين الخدمة.

7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لمنع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت وأغراض مكافحة غسل الأموال واللعب المسؤول. إذا وافقت، قد نشارك بياناتك أيضًا للتسويق المباشر حول منتجات أخرى داخل المجموعة.
مقدمو الألعاب: قد يحتاج بعض مقدمو الألعاب لدينا إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على موقعهم الإلكتروني.
مقدمو خدمات الدفع: قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، قد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع الشركاء الذين يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل النصية والمكالمات.
السلطات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية إذا اقتضى القانون ذلك. سنطعن في الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عند الاقتضاء.
برامج الاتصالات التابعة لجهات خارجية: نستخدم خدمات تابعة لجهات خارجية للمساعدة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي الحواري (OpenAI، Google Gemini، Anthropic): يعمل هؤلاء المقدمون كمعالجي بيانات. يُمنحون وصولاً مقيدًا إلى بيانات مراسلة العملاء لدينا لدعم وأتمتة وتحسين سير عمل التسويق وخدمة العملاء لدينا.
أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك: للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات تابعة لجهات خارجية للتحقق من العمر والهوية والاحتيال.
تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنخطرك قبل حدوث هذا التغيير.
معالجو البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والهيئات التنظيمية بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات لضمان حماية بياناتك.

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، فقط لأغراض محددة، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن لا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. كما نقلل من البيانات المشتركة إلى ما هو ضروري لدورهم.

8. نقل البيانات الدولي

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
النقل إلى دول يُعتبر أنها تتمتع بمستوى مناسب من حماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.

عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل غرض جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

بسبب لوائح مكافحة غسل الأموال، يُطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من إغلاق حسابك. لا يمكن معالجة طلبات محو البيانات قبل هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة المصدر لتحسين خدماتنا واتصالاتنا التسويقية، دون إشراك اتخاذ القرار الآلي.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب GDPR وPIPEDA، يحق لك:

سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية باستخدام أداة تنزيل البيانات المتاحة في حسابك الشخصي.
تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.
طلب قابلية نقل البيانات.
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المعمول بها إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

11. اتخاذ القرار الآلي

لا نعتمد عمومًا على اتخاذ القرار الآلي بالكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنخطرك بشكل منفصل، حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. أمن البيانات

عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نلتزم بالمتطلبات القانونية الصارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحتفظ بتدابير أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). يتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا على خادم آمن. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض تجارية.

لا يمكن الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك إلا باستخدام معرفك الفريد وكلمة المرور. يمكنك أيضًا تمكين المصادقة الثنائية (2FA) لحماية إضافية. من المهم أن تحافظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وأن تضمن عدم وصول أي شخص آخر إليها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تقدم التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية حماية معلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]. يمكنك أيضًا الاتصال بفرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة المباشرة.