Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 12.10.2026

1. Allgemeine Informationen

Bei www.woocasino.com (nachfolgend auch „Casino", „Website", „wir", „uns" oder „unser") erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Richtlinie") beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht erheben, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.woocasino.com), unsere Dienste und jede Interaktion, die Sie mit uns haben. Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund von Missbrauch unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.woocasino.com ist Eigentum von Novatrix SRL und wird von dieser betrieben (nachfolgend auch „Unternehmen", „Website", „wir", „uns" oder „unser"), die nach den Gesetzen von COSTA RICA gegründet wurde, Handelsregisternummer 3-102-893958, mit eingetragenem Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Wir nehmen diese Rolle wahr, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie dargelegt.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einhalten, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DPO) benannt. Der DPO steht zur Verfügung, um alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten und bei allen Bedenken im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu helfen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Handhabung Ihrer Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] an unseren DPO.

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend beschreiben wir die Arten von Daten, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).

Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.

Finanzdaten: Bankkontodetails, Zahlungskarteninformationen, Dokumente, die Ihre Mittelherkunft oder Vermögensherkunft bestätigen (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).

Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen

Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde-/Abmeldezeiten, Wettaktivität, in Anspruch genommene Boni und Historie der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.

Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.

Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Kommunikation mit uns. Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

Erbringung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Gewährung des Zugangs zu Werbeaktionen.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung regulatorischer Berichtspflichten. Ihre Verifizierungsdaten (KYC) können auf allen Websites und Marken verwendet werden, die von Novatrix SRL betrieben werden.
Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung.

Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Geschäfts und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.

Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.

Analytik und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Forschung.
Wir verwenden das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.

KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen. Wir stützen uns auf berechtigtes Interesse bei der Optimierung unserer Abläufe.

Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigtes Interesse und rechtliche Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine nahtlose Nutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienste oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.

Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.

Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.

AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.

Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche und verantwortungsvolle Spielverpflichtungen zu erfüllen.

Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing und Serviceoptimierung teilen können.

7. Offenlegung personenbezogener Informationen

Um unsere Dienste bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, einschließlich:

Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zur Betrugsprävention, zur Bekämpfung von Bonusmissbrauch, für AML- und Zwecke des verantwortungsvollen Spielens teilen. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing über andere Produkte innerhalb der Gruppe teilen.
Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzerklärung auf deren Website einsehen.
Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten mit Zahlungsanbietern teilen, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten mit Partnern teilen, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe durchführen.
Aufsichtsbehörden: Wir können Daten mit Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden teilen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder unklare Anfragen gegebenenfalls anfechten.
Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir verwenden Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
Anbieter von KI-Konversationsdiensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird ein eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundenmessaging-Daten gewährt, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten mit Tools von Drittanbietern für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen teilen.
Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch mit unseren Rechtsanwälten, Beratern und Aufsichtsbehörden unter strengen Datenverarbeitungsvereinbarungen teilen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Wir erlauben Dritten nicht, Ihre Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden. Wir minimieren auch die geteilten Daten auf das, was für ihre Rolle erforderlich ist.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien vorhanden sind, wie z. B.:

Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt wurde.

9. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Bestimmung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Verwendung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Datenlöschung vor diesem Zeitraum können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne automatisierte Entscheidungsfindung.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in die Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen wie in dieser Richtlinie beschrieben ein. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
Auf Ihre personenbezogenen Informationen zuzugreifen, sie zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen. Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten mit dem in Ihrem persönlichen Konto verfügbaren Daten-Download-Tool erhalten.
Die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
Datenübertragbarkeit zu verlangen.
Sich von Marketingkommunikation abzumelden.
Eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir stützen uns in unseren Geschäftsprozessen in der Regel nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Wenn wir solche Prozesse jedoch in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf einem sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die ihn für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn Technologie fortschreitet und sich gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] an unseren DPO. Sie können auch unsere Support-Teams über [email protected] und den Live-Chat kontaktieren.